Conditions Générales d'Utilisation

1. Définitions

Plateforme : désigne l'ensemble des services numériques opérés par Kairomap, accessibles depuis les domaines www.kairomap.com, ticket.kairomap.com, pay.kairomap.com, ainsi que toute application liée. Kairomap agit en qualité d'hébergeur de contenu et d'intermédiaire technique au sens de la loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN).
Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant la plateforme.
Contenu : toute donnée publiée par un utilisateur (texte, image, fiche entreprise, activité, événement, avis, etc.).
KairoTaste : fonctionnalité de menu numérique et, lorsqu'elle est activée par le professionnel, de commande et paiement sur place (notamment via QR code ou lien dédié), accessible notamment depuis pay.kairomap.com et les interfaces associées.

2. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'accès, de navigation et d'utilisation des services proposés par Kairomap.

Les présentes CGU s'appliquent à l'ensemble des services opérés par Kairomap, incluant notamment les domaines www.kairomap.com, ticket.kairomap.com, pay.kairomap.com, ainsi que tout service ou sous-domaine présent ou futur. Toute utilisation de ces services vaut acceptation des présentes conditions.

3. Acceptation

En utilisant la plateforme, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGU sans réserve.

4. Accès au service

• L'accès à certaines fonctionnalités nécessite un compte.
• La plateforme est disponible 24/7 sauf maintenance.
• L'expérience mobile dépend du terminal utilisé.

5. Création de compte

• L'utilisateur doit fournir des informations exactes.
• Un seul compte par personne est autorisé.
• Kairomap peut suspendre tout compte frauduleux ou abusif.

6. Publication de contenu

• L'utilisateur garantit l'exactitude des informations publiées.
• Il doit posséder les droits sur les images mises en ligne.
• Tout contenu commercial doit être clairement identifié.
• La duplication excessive ou hors sujet est interdite.
• Mise à jour (Professionnels) : Les Professionnels proposant des services ou activités s'engagent à maintenir leurs informations (horaires, tarifs, disponibilités) à jour en temps réel pour éviter toute déception ou réservation impossible.
• Commandes KairoPay (boutique, Click & Collect, précommande, sur place / KairoTaste) : les Professionnels qui reçoivent des commandes payées via la Plateforme s'engagent à les accepter et à les préparer ou à les servir dans des délais raisonnables, y compris pour les commandes en précommande (retrait ou service à date ultérieure), selon les créneaux et capacités qu'ils ont paramétrés. Pour le Click & Collect, ils tiennent à jour les disponibilités, les grilles horaires (jour même / précommande), les points de retrait et les jours d'accueil par point. Pour KairoTaste (service en salle), ils tiennent à jour le menu, les prix et les informations affichées (dont indications utiles au client, ex. allergènes lorsque la réglementation ou les usages les imposent) de manière cohérente avec le service réellement fourni. À défaut, les Conditions Générales de Vente (CGV) prévoient notamment une annulation et un remboursement automatique de l'acheteur lorsque la Plateforme l'applique, ainsi que des mesures pouvant affecter la fiabilité ou la visibilité du vendeur sur la Plateforme.

7. Droit de Modération, Modification et Suspension

KairoMap se réserve le droit discrétionnaire, à tout moment et sans préavis, de modifier (textes, images, classification), suspendre ou supprimer tout contenu (Compte, Fiche Entreprise, Activité, Événement...), sans indemnité, si celui-ci :

• Incite à la haine, à la violence, au racisme ou à la discrimination ;
• Revêt un caractère politique, polémique, religieux ou de prosélytisme incompatible avec la neutralité de la Plateforme ;
• Ne respecte pas les standards de qualité ou l'image de marque de KairoMap (ex: images inappropriées, textes en majuscules, liens brisés) ;
• Ou pour tout autre motif jugé contraire aux intérêts de la communauté.

TOLÉRANCE ZÉRO & CONSÉQUENCES FINANCIÈRES :

Cette règle s'applique à tous les utilisateurs, y compris ceux disposant d'un abonnement payant ou de services premium. En cas de suspension ou de suppression de compte pour violation des présentes règles (notamment haine, politique, non-respect de l'image) :
Aucun remboursement, même partiel ou au prorata, ne sera effectué. L'intégralité des sommes versées pour la période en cours (abonnements, options de mise en avant) restera acquise à KairoMap à titre de clause pénale pour rupture de contrat aux torts de l'utilisateur.

8. Signalement d'un contenu

Un contenu peut être signalé via l'interface dédiée. Le traitement intervient sous 7 jours ouvrés.

9. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD. La Politique de confidentialité est disponible ici : Politique de confidentialité.

10. Images et multimédia

• Les images doivent être libres de droits ou autorisées.
• Les contenus non consentis, trompeurs ou inappropriés sont interdits.
• Kairomap peut compresser, modifier ou supprimer toute image non conforme.

11. Suppression de compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte via les paramètres ou en écrivant à : support@kairomap.com.

Certains contenus publics peuvent être anonymisés plutôt que supprimés.

12. Responsabilité

• L'utilisateur est responsable des contenus publiés.
• Pour KairoTaste, les informations de carte et de commande (descriptions, photos, prix, allergènes le cas échéant) sont fournies par l<strong>établissement professionnel</strong>. Kairomap ne garantit pas leur exhaustivité ; en cas de doute (notamment allergies ou intolérances), le client doit <strong>se renseigner auprès du personnel sur place</strong> avant consommation.
• Kairomap n'est pas responsable des informations fournies par des tiers.
• Les bornes de recharge et stations-service affichées sur la carte proviennent de données publiques ouvertes tierces (notamment data.gouv.fr), externes à Kairomap. Ces données (emplacement, horaires, prix des carburants, opérateur, disponibilité, etc.) peuvent comporter des erreurs, imprécisions ou informations obsolètes. Kairomap les met à disposition à titre purement informatif, sans garantie d'exactitude ni d'exhaustivité, et décline toute responsabilité quant à leur fiabilité ou à l'usage qui en est fait. L'utilisateur est invité à vérifier l'information à la source ou sur place avant tout déplacement.
• Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de perte de données.

13. Propriété intellectuelle

Le code, le design, les logos, la base de données et l'ensemble des éléments du service sont protégés. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.

14. Modifications des CGU

Kairomap peut modifier les CGU à tout moment. En cas de modification majeure, les utilisateurs seront informés.

15. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige :

• Contactez d'abord Kairomap à : support@kairomap.com
• Recours possible à un médiateur de la consommation (CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION) : cnpm-mediation-consommation.eu
• Tribunaux compétents : Tribunal de commerce de Bastia pour les litiges entre professionnels. Pour les consommateurs, les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents.

16. Contact

Pour toute demande générale : contact@kairomap.com

Pour le support, les litiges ou la suppression de compte : support@kairomap.com

Téléphone : +33 (0)4 95 56 00 00

Adresse : KAIRO AI, 45 route de la mer, 20240 Ghisonaccia, France

Adresse de contact pour les messages automatiques : no-reply@kairomap.com (adresse sans réponse)